Myspot play online

Que es?

El aplicativo es la herramienta perfecta para el control del servicio de post- ventas, servicio al cliente y manejo del proyecto. La aplicacin hace conexiones directas entre; clientes, contratistas y el perfil administrador facilitando su comunicacin generando mayor control, orden y manejo.

Por medio del app el CLIENTE tendr la opcin de:

Recibir notificaciones en caso de recibir correspondencia o paquete en la portera.
Hacer reservaciones en las zonas comunes de su proyecto.
Recibir informacin y noticias del proyecto.
Solicitar reparaciones o servicios de post- ventas.
Botn; ir a casa.
Cerrar sesin.

Adicionales:

Registro de invitados.
Solicitud de transporte publico o privado.

El perfil administrativo tendr :

Notificaciones generales y reservaciones de zonas comunes.
Crear clientes dependiendo de sus caractersticas (Apto A, B, C)
Crear contratistas (Elctrico, Carpintera, Gas, Ventaneria, Etc.)
Todas las cuentas acceso a la informacin.
Aadir noticias
Todas las noticias enviadas
Crear instruccin
Cerrar sesin

Y finalmente el perfil del contratista tendr las opciones de:

Sin respuesta de peticiones (Todas las solicitudes que no han sido respondidas)
En progreso de peticiones (Todas las solicitudes que estn en curso)
Peticiones terminadas (Todas las solicitudes terminadas)
Cerrar sesin.


Como funciona?

El aplicativo es diseado segn el tipo de caractersticas constructivas de la vivienda (Casa o apartamentos y zonas comunes) , es decir, una ves creado el cliente el aplicativo sabr si ese perfil corresponde a un apartamento de 90m2 o es el dueo de la casa 116; dependiendo del cliente, la ficha tcnica del producto y sus especificaciones en zonas comunes.

Como se solicita una reparacin? (Servicio de post-venta)

Una ves el perfil administrador ha creado al cliente este tendr la opcin en despliegue de solicitar reparaciones segn las caractersticas de su inmueble.

Ejemplo:

Ivn es dueo del apartamento 508 de 100m2 y tiene un problema en el bao de la alcoba principal.

Al momento de solicitar una reparacin; dentro del aplicativo, solo podr seleccionar las caractersticas del apartamento el cual la constructora se responsabiliza y podra aplicar en post-venta. Ivn tendr la opcin de seleccionar donde es el dao, que sitio especficamente y poder agregar videos, fotos y comentarios al respecto, aceptando la solicitud y envindola.

Cuando la solicitud fue enviada, el aplicativo lo enlaza con el contratista responsable del dao; puede ser el contratista elctrico, el contratista hidrulico, contratista de carpintera, etc..

Una ves recibida la notificacin al contratista el tendr la opcin de abrir la solicitud; tener todos los detalles del problema, ayudndolo a saber con anticipacin a que ira y por el mismo aplicativo agendarle y notificarle el da de su visita al cliente.

El propietario recibir la respuesta del contratista en el aplicativo y esperara a su visita. Si ya fue solucionado el problema, el contratista diligenciar un formato que probara el servicio dado; se cierra la solicitud y pasara en el perfil del contratista a la carpeta del aplicativo Peticiones terminadas