InblueRequest play online

inblue Request es una app que te permitir llevar un registro en lnea de todas las solicitudes de tus clientes. Orientado a la post venta, podrs clasificar, asignar, re asignar y gestionar todos los requerimientos que ingreses.

Ahorra tiempo y dinero con esta app, ya que podrs entregar respuestas ms rpidas a tus clientes, llevar el control de cada solicitud y de esta forma ofrecer un mejor servicio.


Mide adems el rendimiento de tu equipo de trabajo y mejora los tiempos que establezcas. Permite que tu equipo realice su trabajo en terreno y registre a travs de la app los avances.


Registro de casos web por operadores
Panel de Administrador de casos
Asignacin de casos para el administrador
Home individual de asignacin por operador
Despacho de correos automticos al cliente para creacin y solucin de casos
Control de SLA (en horas)
Acuerdos de nivel de servicio configurables (SLA)
Parametrizacin del flujo en base a reas y Tipos de Solicitud
Administracin del rbol de decisin
Consulta y descarga de rbol de decisin
Administracin de usuarios
Administracin de feriados
Administracin de jornada laboral
Panel de desempeo individual (operadores)
Panel de estado de casos
Descarga global de datos (casos registrados)
Bandeja de reportes
Panel de facturacin y pagos automticos de licencias para clientes
Manual de Usuarios y videos tutoriales en lnea
Certificados de seguridad del sitio web
Registro de casos web para clientes
Consulta de estado de los casos en lnea para clientes
Distribucin automtica de casos
Reporte de asignacin de casos por operador
Dashboard de indicadores de produccin y continuidad operacional en lnea (por mes en curso)
Soporte Personalizado

Para negocios orientados a Servicio Tcnico y que busquen una forma simple y rpida de llevar registro de las solicitudes de sus clientes.


Podrs registrar, clasificar y gestionar todo tipo de requerimientos con nuestra app, adems de asignar tareas a tu equipo de trabajo, llevando el control de estas desde cualquier lugar.

Orientado a simplificar el proceso de post venta, dnde podrs hacer seguimiento de las solicitudes por medio de reportes por estados, por tipo, por fecha, por asignacin y ms.


Permite a tu equipo de trabajo, registrar las tareas cumplidas en terreno y en lnea. Adems, incluye mdulo de encuestas, donde podrs medir el nivel de satisfaccin del servicio recibido. de parte de tus clientes.


Lleva el control y toma decisiones rpidas con la vista principal de la app.