SysBerg.MobiS Mobilny serwisant play online

System SysBerg.MobiS daje pracownikom mobilnym dostp do bazy klientw, zaplanowanych zdarze serwisowych, danych o wykupionych przez klientw usugach, patnociach i uywanych urzdzeniach.

Dziki cigej pracy online i poczeniu z gwn baz danych istnieje moliwo monitorowania pozycji pracownikw, postpu prac, jak rwnie przesyania na urzdzenie pracownika informacji o nowych zdarzeniach serwisowych. Stae monitorowanie pozycji pracownikw pozwala na szybkie wyszukanie osoby znajdujcej si najbliej awarii, co pozwala na znaczne skrcenie czasu reakcji na zgoszenie i ograniczenie kosztw obsugi zdarze serwisowych.

Zalet naszego rozwizania jest moliwo integracji z dowolnymi systemami zarzdzania relacjami z klientami i abonentami (SMS, CRM). W poczeniu z systemem SysBerg.Teles aplikacja stanowi kompletne rozwizanie dla zarzdzania subami mobilnymi, szczeglnie z brany telekomunikacyjnej.

Dziki potwierdzaniu przez klienta wykonania usugi lub zamwienia nowych usug odrcznym podpisem bezporednio na ekranie urzdzenia, ogranicza si konieczno posiadania papierowych dokumentw, co przyspiesza obsug i oszczdza materiay eksploatacyjne, energi oraz ogranicza koszty obsugi.

Podstawowe funkcje

Dostp do danych
Daje pracownikom mobilnym dostp do gwnej bazy danych z urzdzenia w dowolnym miejscu. Dostpny jest podgld konta kontrahenta w systemie, czyli aktywnych usug, posiadanych urzdze, wystawionych faktur, patnoci, salda w rozrachunkach z klientem.

Planowanie wizyt
Zarzdzajcy dziaem ma moliwo przypisywania zgosze serwisowych do pracownikw. Informacja o zgoszeniu pojawia si na mobilnym urzdzeniu pracownika. Modu monitoringu pozwala ledzi pozycje pracownikw i przypisywa zlecenia do najbliej pooonych osb. Na bieco jest te dostpny podgld rzeczywistego wykonania zada w stosunku do planu.

Zarzdzanie i monitoring wykonanych zlece
Plan wizyt moe by monitorowany i modyfikowany centralnie, a kady z pracownikw mobilnych raportuje na bieco gdzie i co robi. Na konsoli w module zarzdzania jest dostp do historii i listy aktualnie wykonywanych zlece. Zadania zakoczone zmieniaj od razu kolor i pozycj na licie.

Lokalizacja
Urzdzenia mobilne na bieco raportuj swoj pozycj na podstawie sygnau GPS lub sieci komrkowej i bezprzewodowej. Pozycja jest zapisywana w centralnej bazie danych i umoliwia upowanionej osobie (najczciej kierujcemu dziaem) podgld aktualnej pozycji wybranego lub wszystkich pracownikw, podgld przejechanej trasy, miejsca postoju, naoenie trasy na lokalizacje zaplanowanych wizyt u klientw, wyszukanie pracownika najbliszego podanemu adresowi.

Lista zada
Zaplanowane wizyty i zlecenia serwisowe s dostpne na urzdzeniu mobilnym pracownika. Pracownik moe je filtrowa i wybiera wedug wielu kryteriw planujc na przykad prac na kolejne dni. Stay dostp do planu pracy pozwala ograniczy konieczno powrotu do firmy po nowe zlecenia i komunikacji telefonicznej.

Sprzeda
Uytkownik ma dostp do aktualnej oferty sprzedawanych produktw. Moe dodawa zamwienia klienta bezporednio na urzdzeniu mobilnym.

Podpis i potwierdzanie wykonania prac
Po zakoczeniu wykonywania zlecenia serwisowego lub sprzeday pracownik moe od razu uzyska pisemne potwierdzenie wykonania od klienta bezporednio na ekranie urzdzenia.

Komunikacja
Aplikacja pozwala na nawizanie poczenia telefonicznego bezporednio z ekranu danych kontrahenta lub listy zada. Pozwala to na szybki kontakt z kolejnym klientem z listy. W ten sam sposb inicjuje si wysanie poczty elektronicznej do klienta.

Nawigacja
Bezporednio z ekranu danych kontrahenta lub listy zada moe by wywoana aplikacja nawigacyjna. Pozwala to na szybkie planowanie trasy bez koniecznoci wpisywania adresu do aplikacji nawigacyjnej. System sam przekazuje do niej dane adresowe kontrahenta.